Un article de Lisa avec les commentaires de Jürgen Chmiel
Quiconque a déjà reçu un colis de notre part a peut-être remarqué notre petit autocollant rond indiquant « Emballé par des personnes handicapées ». Avant que ce petit autocollant et l'équipe qui se cache derrière n'existent, l'entrepôt de dactylographie était encore notre salon et la table à manger était occupée en permanence comme station d'emballage. Cette période était également agréable, mais heureusement elle est terminée, car les Wertachtalwerkstätten pour personnes handicapées basées à Kaufbeuren nous soutiennent depuis 2019. Jürgen Chmiel, le responsable de l'installation du Nord, l'explique également
Lorsque nous avons alors contacté les ateliers, il restait encore quelques produits et un nombre de commandes gérable. Nous avions d’abord besoin d’un entrepôt organisé, puis nous avons dû discuter des processus. Quels processus se déroulent ensuite lorsqu'un client nous commande quelque chose ? Que se passe-t-il ensuite, exactement ?
« Le service des expéditions fait partie des groupes d'employés souffrant de lésions cérébrales acquises - et ici encore, il s'agit des besoins individuels de l'employé. Ces personnes ont subi des lésions cérébrales, dues par exemple à un accident vasculaire cérébral, un accident ou une maladie. Par exemple, vous souffrez de paralysie, de manque de concentration, de déficiences visuelles ou de surcharge sensorielle. Pour notre équipe, notre priorité absolue est de soutenir et de développer les forces individuelles des personnes qui travaillent dans nos groupes. Et c’est ce qui le rend passionnant : quelles commandes pouvons-nous accepter ? Où sont nos limites ? Comment pouvons-nous accompagner nos collaborateurs dans la réalisation d’activités ? Il s'agit également de la motivation et de la fierté de pouvoir bien faire son travail - malgré les restrictions. Roadtyping est bien entendu un client très approprié. Il existe une grande variété d’étapes de travail que les employés présentant différents handicaps peuvent effectuer.
Il est rapidement devenu évident qu’une expédition fluide n’est pas si simple et nécessite un large éventail de compétences. Les commandes particulièrement importantes destinées aux magasins doivent être lues correctement et recherchées correctement avec une grande concentration. Et comment sceller un colis quand on ne peut utiliser qu’un seul bras ? À cela s’ajoutent le traitement des commandes sur PC, les exigences douanières particulières et, enfin et surtout, la comptabilité. Comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup de choses à faire et les employés font un excellent travail ! Nous avons également dû repenser notre approche pour faire preuve d'empathie avec la façon dont les employés travaillent. Nous prêtons attention à la clarté du nom des produits, adhérons à des processus récurrents stricts, impliquons l'équipe dans la sélection des emballages d'expédition et sommes toujours disponibles en cas de problème. Mais la même chose s’applique ici : les erreurs sont humaines.
« Notre vision de l’humanité nous définit et constitue notre principe directeur le plus précieux. En collaboration avec Lebenshilfe Ostallgäu, nous accompagnons les personnes souffrant de différents handicaps à toutes les étapes de la vie. Des tout-petits aux personnes âgées, nous proposons une large gamme de services et d’installations pour fournir un soutien en cas de besoin. Partout où cela se présente et que nous le voyons, nous essayons de nous impliquer.
Outre l'expédition, d'autres domaines des ateliers de Wertachtal s'occupent également d'autres tâches diverses. L'ensemble de l'assemblage de nos articles, c'est-à-dire les étapes en amont jusqu'à l'emballage commercial fini, divers groupes effectuent des travaux manuels. Ils récupèrent par exemple individuellement les 24 arceaux de gondole de notre calendrier de l'Avent, les collent sur les emballages de vente et attachent les cordons aux gobelets émaillés. L'ensemble du contrôle qualité est également effectué - cela signifie que chaque produit passe par deux mains et est soigneusement vérifié pour détecter les erreurs. Les articles légèrement endommagés peuvent ensuite être achetés dans notre boutique comme article de deuxième choix. Si une tâche devient ennuyeuse ou trop fatigante, vous faites une pause ou passez à autre chose.
« Les histoires derrière nos employés sont très différentes. Par exemple, de nombreuses personnes souffrent d’un handicap mental dès la naissance. Lorsque la personne est chez nous, elle a la possibilité d'explorer ses souhaits et ses inclinations à travers divers stages internes et mesures de qualification préliminaire, puis de décider d'un domaine. Il peut changer de domaine à tout moment au cours de sa vie professionnelle.
Nous vérifions la faisabilité de chaque commande, aussi petite soit-elle. A terme, nous souhaitons également proposer à nos collaborateurs des activités variées. Nous disposons désormais de notre propre département de métallurgie, d'ateliers de menuiserie sur tous les sites, de deux blanchisseries, d'un service d'entretien des espaces verts, de plusieurs installations de production électrique/électronique et de diverses zones de montage.
En plus du typage routier, les ateliers prennent également des commandes de plus de 500 d'autres partenaires. S'il reste des cartons, ils finissent tous par être collectés par nos soins et réutilisés pour l'expédition. Peut-être avez-vous déjà reçu votre commande dans un carton d'un grand fabricant de vis ? D'autres projets vraiment formidables méritent certainement d'être examinés : à Kaufbeuren, un atelier de menuiserie prépare des ensembles de tentes à bière pour de nombreuses brasseries du sud de l'Allemagne afin qu'ils puissent être utilisés pendant une ou deux saisons de tentes de festival. Au fil des années, ils se sont fait un nom ici grâce à leur haute qualité – un beau projet ! Dans notre propre usine biologique (allgäuer-senfmanufaktur.de), vous pouvez acheter de nombreux délicieux produits biologiques régionaux, des biscuits faits maison aux mélanges de muesli en passant par la moutarde faite maison. Si vous êtes un jour en déplacement à Füssen, vous devriez absolument vous offrir un délicieux petit-déjeuner au Café Werkgeplauder ! Nous avons un conseil d'initié pour tous les habitants de Kaufbeuren : vous pouvez préparer une tarte aux pommes incroyablement délicieuse sur commande. Nous l'avons essayé nous-mêmes ! Et si vous triez les livres restants ou si vous n'en avez plus besoin, donnez-leur une seconde chance et remettez-les à la « zone MeH ». Là, ils sont revendus ou recyclés. Pour plus d’informations, jetez un œil au site de l’atelier !
Nous nous souhaitons encore de nombreuses années de coopération fructueuses ! Enfin, quelques mots de Jürgen Chmiel :
« Nous souhaitons que l'offre soit encore plus adaptée aux besoins des personnes handicapées. Grâce aux relations publiques et à un bon travail dans le domaine de l'inclusion, nous espérons que la société et le monde du travail deviendront plus ouverts au thème de l'inclusion et que les transitions entre l'atelier et le monde du travail deviendront de plus en plus possibles.
Et une autre invitation à tous : venez et faites-en l'expérience par vous-même - d'après notre expérience, les préjugés reposent souvent sur une "demi-connaissance dangereuse" ou sur un contact personnel qui n'a pas encore eu lieu :)"
