Frais de port et retours

EXPÉDITION ET RETOURS

Mode de livraison:
Votre commande sera envoyée via DPD, DHL ou Deutsche Post.

Temps d'expédition:
Vous pouvez voir la disponibilité de chaque produit. Le traitement de votre commande prend environ 2 à 4 jours jusqu'à ce qu'elle soit remise au prestataire de services d'expédition et vous soit communiquée via le suivi de l'expédition. Comme nous travaillons avec des ateliers pour personnes handicapées, les délais de livraison peuvent être plus longs si le volume de commandes est important. Nous nous en excusons.

Expédition:
Les frais d'expédition sont automatiquement déterminés par le système en fonction du poids et du lieu de livraison et affichés au moment du paiement.

Retour:

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner et vous serez intégralement remboursé (hors frais de retour de 3,75 €) . Pour ce faire, vous devez utiliser la procédure de retour sur notre plateforme en ligne dans les 14 jours suivant la réception du produit : https://roadtyping.shipping-portal.com/rp/ . Les conditions suivantes doivent être remplies :

Les produits n'ont pas été utilisés.
Les produits sont dans leur emballage d'origine intact. Les colis soigneusement ouverts ne seront pas considérés comme endommagés.

Notre plateforme de retours est très simple d'utilisation et vous permet d'imprimer directement votre étiquette de retour et de la coller sur votre colis.

Veuillez terminer correctement le processus de retour en ligne, puis suivre les instructions d'expédition appropriées et joindre le formulaire de retour au produit retourné.

Si vous retournez le produit en suivant la procédure de retour, vous recevrez un remboursement intégral des articles retournés dès réception à notre entrepôt.

Si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez contacter notre service client (du lundi au vendredi de 9h à 17h) au +49 152 38426161 ou lisa@roadtyping.de.

Si le retour est le résultat d'une erreur de notre part, veuillez contacter notre service client afin qu'il vous permette de retourner votre produit gratuitement. Pour les retours pour toute autre raison, vous serez responsable de payer vous-même les frais de retour, mais nous vous rembourserons le montant de vos produits retournés.

Les frais de port de votre retour seront automatiquement déduits du montant total à rembourser. Selon le mode de paiement que vous choisissez, vous recevrez votre remboursement sous 2 à 5 jours ouvrés