Lieber Thomas schade, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden warst. Am 1. August hatten wir versucht eine Lösung anzubieten haben aber bisher keine Rückmeldung von dir dazu erhalten. Gerne hätten wir eine gemeinsame Lösung gefunden damit du genauso zufrieden wie bei den letzten Bestellungen bist. Die Teller und Schüsseln werden seit jeher in China gefertigt da wir speziell für diese Produkte in Europa keinen Hersteller finden konnten. Die Form der Teller variiert etwas, dies hing mit einem Wechsel des Herstellers zusammen. Die deutlichen Qualitätsunterschiede zur letzten Produktion kann ich so nicht bestätigen. Manchmal rutscht unserer QM ein Mangelexemplar durch was dann zum Kunden geht, in so einem Fall versuchen wir immer eine bestmögliche Lösung zu finden. Nach wie vor gehen wir den gleichen Weg wie immer, setzten nach Möglichkeit auf Lokale Produzenten bzw. auf zertifizierte Produktionen in Asien. Auch arbeiten wir im QM immer noch mit den Werkstätten für Menschen mit Behinderung zusammen. Es ist bedauerlich, das wir dich dieses mal nicht zufriedenstellen konnten. Ich fände es aber Schade durch diese Momentaufnahme unsere generelle Philosophie in Frage zu stellen. Melde dich gerne nochmal bei Bella unter service@roadtyping.de vielleicht finden wir ja noch den passenden Weg für dich.
