Hallo zusammen, den Fächer hatte ich bei jemandem gesehen und dann als Geschenk bei euch bestellt. Die Versandgebühren fand ich schon ziemlich hoch, aber die Abwicklung war unverschämt. Am angekündigten Tag war ich zuhause, niemand hat geklingelt und dann erhielt ich die Nachricht, es sei niemand anzutreffen gewesen und das Päckchen wird in einem Paketshop abgegeben. Ich habe sofort auf die Mail reagiert und mitgeteilt, dass dies nicht stimmt und ich bitte, das Paket zur Lieferadresse zu bringen. Es gab mehrmaligen Kontakt mit einem Chatbot, dann per E-Mail, aber keine Zusicherung, dass das Paket doch noch geliefert wird. Als ich beim 2. Versuch das Paket dann im Paketshop abholen konnte, erhielt ich die Nachricht, es sei ja jetzt dann alles geklärt. Da es sich um ein Geschenk handelte, blieb mir nichts anderes übrig, als tatsächlich zum Paketshop zu fahren, der überhaupt nicht auf meinen gewöhnlichen Wegen liegt, und es umgehend zu verschenken, ohne dass ich es aus der Papiertüte geholt habe. Ich versuche sowieso den stationären Handel wo möglich zu unterstützen, aber diese Sendung hat mich nur noch geärgert: Versandkosten gezahlt, 2 x extra Weg zum Paketshop und etliche Nachrichten, die ärgerlich und zeitfressend sind. Also, vielleicht gibt es für euch einen zuverlässigeren Versandpartner. Im Paketshop erfuhr ich auch, dass solche Situationen gerade bei DPD öfter vorkommen und Kunden sich beschweren. Ich hoffe, ihr unternehmt etwas, Heike
